Appleの顧客がゴールドマンサックスの貯蓄口座からお金を引き出すのが難しいこともある

https://www.zerohedge.com/personal-finance/apple-customers-say-its-hard-get-money-out-goldman-sachs-savings-accounts

2023年6月4日(日) 午前7時30分

Authored by Bryan Jung via The Epoch Times、

一部のアップル顧客は、ゴールドマン・サックスと提携した新しい口座プログラムによる貯蓄にアクセスすることが困難であることを発見した。

アップルの新しい貯蓄口座は4月に大々的に開始された後、顧客によると、このシステムは深刻な歯がゆい問題に直面している。

Bankrateによると、Appleの貯蓄口座の年間利回りは、現在の貯蓄口座の利回り0.39パーセントを凌ぐ4.15パーセントという余裕の金利を提供している。

この口座の金利は、主流の銀行が提供する平均利回りの約10倍で、新規顧客にとって魅力的である。ユーザーは1年間でまとまった額の利息を得ることができる。

一部の報道では、発売開始から4日間ですでに10億ドルもの預金を集めたという。

ゴールドマンは、アップルの新しいクレジットカードの主要発行会社であり、顧客がハイテク企業で普通預金口座を開設する唯一の方法である。

アップルは、この新しい口座プログラムを、iPhoneの利用を顧客の日常的な金融取引に拡大し、ネットワークを維持するための方法と考え、ゴールドマンは預金者の増加から利益を得ている。

Appleのユーザーは、クレジットカードに申し込んだ後、iPhoneから1分もかからずに口座を開設でき、最低残高の条件もない。

口座は入金手数料がゼロで、最大残高は250,000ドルである。

通常の銀行口座では、現金の引き出しは年間6回までと制限されているが、アップルではいつでも自由にお金を引き出すことができる。

ウォール・ストリート・ジャーナルによると、一部の顧客は送金の遅延に直面し、他の顧客は新しいAppleアカウントからの送金が困難であると報告している。

また、Appleから他の銀行へ送金する際に、資金にアクセスできなかったり、資金が消えてしまったりするケースも報告されている。

ジョージア州に住むNathan Thacker氏は、5月15日以降、AppleアカウントからJPMorgan Chaseへの1,700ドルの送金がうまくいかなかったと、The Wall Street Journalに語った。

Goldman Sachsのカスタマーサービス部門に何度も連絡したところ、数日待つように言われた。

ウォール・ストリート・ジャーナルが彼の問題や他の顧客からの同様の経験について銀行に連絡した後、Thackerの口座にお金が届いた。

ソーシャルメディア上では、Appleの貯蓄口座にアクセスできない顧客からの同様の体験談で溢れている。

AML分野の専門家によると、Appleのような新しい口座プログラムからの多額の送金は、アンチマネーロンダリングのレッドフラグやその他のセキュリティ上の懸念を引き起こし、銀行による追加審査が必要になっている。

専門家によると、アンチマネーロンダリングの警告は、平均して5日あまりの遅延を引き起こす傾向がある。

ミネソタ州に住むKevin Smyth氏は、AppleのCEOであるTim Cook氏に向けた5月25日のTwitterへの投稿で、「人々の生命貯金を人質に取る銀行と提携するのがあなたの計画だったのか？」と書いた。

Smyth氏は、5月16日にAppleの口座からU.S.Bankに10,000ドルを送金しようとしていたと主張している。

翌朝、彼は現金を手にするために、約12,000ドルの株式を売却することを余儀なくされた。

Smyth氏はその後、ゴールドマンが問題を解決したにもかかわらず、Appleの口座から20万ドルの貯金を引き出し、アメリカン・エキスプレスに戻し、閉鎖した。

ゴールドマン・サックスは、この問題に直面しているのは「限られた」数の顧客であり、ユーザーの身元を保護するために設計された厳格なプロセスにより、遅延が追加されることが多いと述べている。

Goldman Sachsのスポークスマンは、消費者からの苦情に関してThe Daily Mailに、「Apple Cardユーザー向けの新しい貯蓄口座に対する顧客の反応は素晴らしく、我々の期待以上でした。」と述べている。

「大半の顧客は資金移動に遅延を感じませんが、限られた数のケースでは、口座の保護を助けるために設けられたプロセスにより、ユーザーが資金移動の遅延を経験することがあります。」

「特定の顧客とのやり取りについてはコメントしませんが、当社は顧客の預金を保護する義務を重く受け止めており、シームレスな顧客体験とその保護との間のバランスを作ることに取り組んでいます」と広報担当者は述べている。

一方、ゴールドマンは消費者向け融資の削減を発表しており、2月にはアップルとのクレジットカード提携を運営する部門について「戦略的選択肢を検討している」と発表している。

また、同投資銀行は最近、規制当局の問題など、特に低富裕層の顧客を扱う際の問題で物議を醸している。